¿Qué diferencia hay entre el autoservicio y el servicio por encargo?
En el autoservicio, tú mismo gestionas las cargas en las máquinas. En el servicio por encargo o Pickup & Delivery, nosotros nos encargamos de todo: recogemos tu ropa, la lavamos, secamos, doblamos, empaquetamos y la entregamos en tu puerta. El servicio de domicilio y el servicio "Lo hacemos por ti" cuenta con recargo adicional. Este modelo es ideal para familias o personas con poco tiempo que desean externalizar esta tarea.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso si vengo al local?
Nuestras máquinas industriales son mucho más rápidas que las domésticas. El ciclo de lavado toma aproximadamente 30 minutos y el de secado entre 20 y 40 minutos, dependiendo del tipo de tejido.
¿Tengo que llevar mi propio detergente y suavizante?
No es necesario. Nuestras máquinas cuentan con un sistema de dosificación automática de productos profesionales de alta calidad (jabón y suavizante), lo que garantiza un aroma único y el cuidado óptimo de tus prendas.
¿Cómo se calcula el precio del servicio a domicilio?
En tu puerta y en tu presencia pesamos con báscula digital; te enviamos la foto del peso por WhatsApp, y se genera la orden de servicio. Solo lavamos cuando apruebas el valor. Si al llegar al local encontramos una diferencia (por ejemplo, prendas muy húmedas), te avisamos antes de procesar. El Lavado tiene un costo de $23.000; Secado $23.000; Lo Hacemos por ti: $14.000; y el Domicilio (recogida y entrega): $10.000.
Cada servicio de lavado y secado cuenta con capacidad de 10kg / 22lb. Todo lo que pase este peso se cobra como ciclo independiente.
¿Cuál es el tiempo de entrega para los pedidos a domicilio?
Aunque depende de la demanda, el estándar suele ser de 24 a 48 horas.
¿Puedo lavar cobijas, edredones o cortinas grandes?
¡Sí! Contamos con lavadoras y secadoras industriales de gran capacidad (hasta 1okg o más) diseñadas específicamente para prendas voluminosas que no caben en una lavadora de casa.
¿Qué prendas NO se pueden lavar en las máquinas?
Por razones de higiene y mantenimiento de los equipos, está prohibido lavar calzado, alfombras rígidas o artículos con pelo excesivo de mascotas. No van prendas delicadas o de lavaseco (trajes, seda, cuero y cuerina, plumas, lana virgen, vestidos de fiesta) ni prendas que necesiten desmanche. Al recoger, las separamos contigo y quedan anotadas aparte en la misma orden.
¿Cómo garantizan la higiene de las máquinas?
Realizamos un mantenimiento preventivo diario que incluye la limpieza de tambores, filtros y gomas para asegurar que cada carga se lave en un ambiente higienizado y seguro.
¿Qué medios de pago aceptan?
Las monederos de las maquinas reciben efectivo, tarjetas de crédito/débito y nuestra tarjeta de fidelidad exclusiva, la cual le permite cargar saldo por adelantado y obtener descuentos exclusivos por cada uso. Es la forma más cómoda de pagar, ya que no necesitas cargar efectivo y puedes gestionar tu presupuesto de lavandería de forma digital.
¿Tienen zona de Wi-Fi o espacios para trabajar?
Sí. Queremos que tu espera sea productiva o relajante. Contamos con Wi-Fi gratuito y áreas cómodas para que puedas trabajar o estudiar mientras tu ropa está lista.
¿Qué garantía tengo sobre mis prendas?
Cada pedido queda registrado en nuestro sistema con su detalle y te llega el comprobante digital; puedes seguir el estado en Consulta tu orden. Revisa los bolsillos antes de entregar la ropa, no respondemos por objetos dejados en ellas. Cualquier inconformidad se informa al momento de recibir. Aplican las condiciones del servicio. Leer
Términos y Condiciones.